Limiter les dégâts et préparer le terrain à l’expertise
Prenez toutes les mesures de sécurité destinées à assurer la sauvegarde immédiate des personnes et des biens et à limiter l’importance des dommages.
Attention : vous ne devez entreprendre aucune réparation avant le passage de l’expert. Celui-ci vous donnera l’autorisation de démarrer les réparations.
- Néanmoins, en cas de réparation urgente, vous devez :
- Laisser à la disposition de l’expert tout objet endommagé ou à remplacer;
- Prendre également des photos du sinistre avant d’entreprendre les réparations;
- Conserver toute facture de réparation urgente que vous avez effectuée.
Déclarer le sinistre et démarrer l’expertise
- Déclarez le sinistre auprès de votre Compagnie / assureur conseil dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la survenance du sinistre. En cas de vol, ce délai est ramené à 24 heures.
- Une fois votre déclaration reçue, l’expert missionné pour évaluer votre sinistre prendra attache avec vous dans un délai moyen de 24H.
Attention : En cas de vol, vous devez porter plainte dans les 24 heures auprès des autorités compétentes. .
- Déclarez le sinistre auprès de votre Compagnie / assureur conseil dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la survenance du sinistre. En cas de vol, ce délai est ramené à 24 heures.
- Une fois votre déclaration reçue, l’expert missionné pour évaluer votre sinistre prendra attache avec vous dans un délai moyen de 24H.
Attention : En cas de vol, vous devez porter plainte dans les 24 heures auprès des autorités compétentes. .
Quels renseignements fournir au moment de la déclaration du sinistre?
- Nom, prénom, ou raison sociale
- Activité ou profession
- Adresse (exacte) du risque assuré
- Numéro de téléphone
- Adresse Email
- Numéro de police d’assurance
- Existence éventuelle d’autres contrats couvrant le même risque –
- Date, heure et lieu du sinistre
- Type du sinistre
- Causes et circonstances détaillées
- Enumération des objets détériorés, incendiés ou volés
- Montant estimatif des dommages réellement subis
- Noms et adresses des différentes personnes mises en cause par le sinistre (voisins, propriétaire, tiers et leur assureur)
